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ジョブ理論で読み解くSNS起点のカスタマージャーニー

ジョブ理論で読み解くSNS起点のカスタマージャーニー
ビジネスの現場における「消費者理解」の必要性が高まっています。「ジョブ理論」を例に取りつつ、消費者が求めているものは何かを知るためのフレームワークを掲示し、「消費者を主語にする」取り組みについてご説明します。

こんなことが分かります

  • 消費者は本当は何を買っているか
  • 「ジョブ」を見つける
  • ビッグハイアとリトルハイアの違い
  • リトルハイアをつかむカスタマージャーニー
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